Conditions générales.

1. Nature des services & sécurité

Massages : soins de bien-être et de relaxation, sans aucune visée thérapeutique, médicale, kinésithérapeutique ou sexuelle.

Engagement du client : le client certifie n'avoir aucune contre-indication médicale pour les soins ou la pratique sportive. Il s'engage à informer la praticienne de tout changement de son état de santé avant le début de la séance.

2. Tarifs et options de paiement

Les tarifs sont indiqués en euros. La TVA est non applicable conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (CGI). La réservation s'effectue via une plateforme sécurisée, avec deux options au choix :

• Option 1 — paiement anticipé : vous réglez la totalité de la prestation en ligne directement lors de la réservation.
• Option 2 — paiement sur place : vous enregistrez une empreinte de carte bancaire pour garantir votre créneau (aucun débit à ce stade) et vous réglez en personne le jour de la séance, par carte bancaire ou en espèces.

3. Politique d'annulation (art. L221-28 du Code de la consommation)

Conformément à la loi, les prestations de services de loisirs ou de bien-être réservées à une date précise ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Les règles d'annulation sont les suivantes :

• Jusqu'à 1 jour avant le rendez-vous : annulation gratuite.
• Moins d'un jour avant (annulation tardive) : facturation de 30 % du prix de la réservation.
• Non-présentation (no-show) : le prix total de la prestation (100 %) est facturé.
• Retards : la séance est écourtée de la durée du retard afin de respecter les rendez-vous suivants, le prix total restant dû.

4. Responsabilité

La praticienne décline toute responsabilité en cas de dommages physiques ou matériels résultant d'une omission ou d'une fausse déclaration du client concernant son état de santé. Le professionnel est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RCP).

5. Litiges et médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné :

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net